Hvorfor får jeg separate fakturaer for lokaleleje og forplejning? 

Forplejning og drift af medborgerhusene er både organiseret i to forskellige enheder og gennem to forskellige systemet, for at kunne give vores brugere de mest fleksible muligheder for bestilling.
Samtidigt med det giver os bedre muligheder for at lave en så effektiv administration som muligt. 

 Hvorfor modtager jeg mange fakturaer for forplejning? 

For lokaleleje samles en måneds bookinger på en faktura, men forplejning faktureres pr. ordre. Det vil sige at få hver individuel bestilling man bestiller genereres der en separat faktura/regning.  

Typisk vil dette også give større overskuelighed, fordi man som oftest bestiller flere forskellige slags forplejning for hver lokalebooking. 

Hvorfor går der så lang tid før jeg modtager fakturaer? 

Fakturaer for lokaleleje og tilknyttede ydelser faktureres bagud ca. en uge efter hvert månedsskifte. 

Det er planen at en lignende proces aktiveres for fakturering af forplejning på medborgerhuset igangsættes efter sommerferien. 

Men der har været en del tekniske problemer i mellem forskellige systemer, der har betydet at fakturering beklageligvis har været forsinket, så der ikke er udsendt fakturaer for forplejning helt tilbage til januar 2025. Vi undskylder for ulejligheden 

Hvordan kan jeg se om det jeg har bestilt er det der står på fakturaen?

I forhold til lokaleleje og tilknyttede ydelser kan man logge på sin profil på Fritidsportalen (https://fritidsportalen.silkeborg.dk/) og trykke på menuen ”Mine bookinger”. 

Her vises en liste af bookinger med angivelse af pris og dato. 

I forhold til bestillinger af forplejning, kan man se sine tidligere eller kommende bestillinger i Kanpla (https://app.kanpla.dk/), skal man først logge på Kanpla og derefter trykke på “Forplejning” i øverste højre side. 

Herefter trykker du “Se alle” nederst i midten. 

Som standart ser man de mest aktuelle bestillinger den sidste måned. 

Hvis man vil se bestillinger fra en anden periode skal trykke på “Sidste måned” i øverste del til højre og så vælge et andet tidsinterval.