Opret en profil til Kanpla
- Gå til Forplejning i Silkeborg Medborgerhus
- Vælg din betalingsform og tryk på linket ud fra den type betalingsform i ønsker at bruge i jeres organisation
- Bekræft det er den rigtige type betalingsform
- Skriv email, fulde navn og opret et kodeord
- Din konto til forplejningsbestilling er nu oprettet
Login når man har oprettet profil
- Gå til Kanpla
- Login med dit førhen oprettet login
- Bestilt forplejning igen
Bestil forplejning
- Klik på ikonet forplejning
- klik ”+Ny bestilling”
- Vælg dato for bestilling indenfor køkkenets deadline
- Tilføj produkterne til kurven du ønsker at bestille og udfyld den nødvendige information for at kunne gennemføre ordren
- Du kan påsætte en medvært til ordren. som både modtager ordrebekræftelsen for din ordre, samt opdateringer om redigering og sletning
- Tryk godkend og ordren er nu placeret på den ønskede dato
- Du får en kvittering på mail, når du har oprettet en ordre
Hvordan ser jeg mine bestillinger?
- Klik på ikonet Vis kvitteringer øverst på siden.
- Klik på menuen i venstre side af pop up-vinduet og vælg den ønskede visning.
Du kan se kommende, afholdte og aflyste/slettede bestillinger.
Der vises kun bestillinger for fire måneder ad gangen, men ved at indtaste den ønskede periode i Brugerdefineret dato kan du få vist de ønskede bestillinger.
Se vejledningen Sådan får du overblik over dine bestillinger.
Jeg har bestilt forplejning til forkert dato eller ønsker at ændre dato – hvad gør jeg?
Du skal duplikere bestillingen, hvor du vil kunne vælge en ny dato – se vejledningen Sådan redigerer, sletter eller duplikerer du en bestilling.
OBS. Da du ikke flytter, men duplikerer bestillingen, skal du huske at annullere den bestilling, som du ikke skal bruge.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ændrer eller aflyser et møde?
Sker der ændringer i mødet, såsom antal deltagere, lokale, tidspunkt eller aflysning, så skal du ændre i bestillingen i Kanpla. Ændringer i Fritidsportalen slår ikke igennem i bestillingen i Kanpla. Se vejledningen Sådan redigerer, sletter eller duplikerer du en bestilling.
Jeg bestiller for en anden – hvad gør jeg?
I selve bestillingen kan du tilføje vedkommendes mail i feltet Ordrens medværter. En medvært får en mail, når du opretter, ændre eller sletter bestillingen, men kan ikke gøre noget ved bestillingen.
Hvordan laver jeg en gentagelse af min bestilling?
Som det er lige nu, så kan systemet ikke lave gentagelser af den samme bestilling – Kanpla arbejder på at gøre det muligt.
Du kan i stedet duplikere bestillingen – se vejledningen Sådan redigerer, sletter eller duplikerer du en bestilling.
Hvor langt frem i tiden kan jeg lægge bestillinger?
Du kan bestille forplejning i det uendelige frem i tiden.
Hvordan bestiller jeg vand, kaffe osv. til flere tidspunkter i samme bestilling?
- Tilføj den ønskede vare til kurven
- Klik Rediger i bestillingsflowet og vælg leveringstidspunkt
- Tilføj igen den ønskede vare til kurven
- Vælg leveringstidspunkt for den senest tilføjede vare.
Hvorfor kan jeg ikke få leveret med et interval på 15 min.?
Der er sat et tidsinterval på 30 min. for, at vi er sikre på, at kantinen kan levere til det ønskede tidspunkt. Kantinen leverer forplejning til rigtig mange møder og kan ikke garantere levering med et interval på 15 min.
Se mine bestillinger i kanpla
For at se sine tidligere eller kommende bestillinger i Kanpla, skal man først logge på Kanpla og derefter trykke på “Forplejning” i øverste højre side.
Herefter trykker du “Se alle” nederst i midten.
Som standart ser man de mest aktuelle bestillinger den sidste måned.
Hvis man vil se bestillinger fra en anden periode skal trykke på “Sidste måned” i øverste del til højre og så vælge et andet tidsinterval.
Hvor får jeg hjælp?
Hvis du ikke har fundet hjælp i her i vores FAQ, så har du følgende muligheder:
Har du brug for teknisk hjælp, så kontakt Kanpla – de svarer indenfor 20 minutter:
- Chat via Kanpla – nederst på siden under Få hjælp finder du chatten.
- Mail: kanpla@kanpla.io
Har du brug for hjælpe eller har spørgsmål til selve forplejningen, kan du kontakte Kantinen:
- Mail: Cafeen.medborgerhuset@Silkeborg.dk
- Telefon: 23673745