Hjælp til Kanpla bestillingssystemet

Opret en profil til Kanpla

  • Gå til Forplejning i Silkeborg Medborgerhus
  • Vælg din betalingsform og tryk på linket ud fra den type betalingsform i ønsker at bruge i jeres organisation
  • Bekræft det er den rigtige type betalingsform
  • Skriv email, fulde navn og opret et kodeord
  • Din konto til forplejningsbestilling er nu oprettet

Login når man har oprettet profil

  • Gå til Kanpla
  • Login med dit førhen oprettet login
  • Bestilt forplejning igen

Bestil forplejning

Bestil forplejning (ét arrangement pr. bestilling)

  • Klik på ikonet Forplejning
  • Vælg den ønskede dato for forplejning, ved at trykke på Dato (obs, det er ikke muligt at ændre dato og tidspunkt under bestillingen andet end her)
  • Vælg det ønskede tidspunkt for levering af forplejning, ved at trykke på Tid (obs, det er ikke muligt at ændre dato og tidspunkt under bestillingen andet end her)
    • Ønsker du levering af forplejning på flere tidspunkter i løbet af arrangementet, klik da på Tid og vælg +Tilføj tid.
    • Angiv tidspunkt(erne) og vælg Bestil
  • Nu vises dato og tidspunkt for bestillingen i toppen af siden. Tryk på + ud for de varer du ønsker at tilføje til din kurv til dette tidspunkt. Klik på selve vareteksten, for at se yderlige information om varen.
  • Vælg Bestil
    • Har du flere tidspunkter på ordren, hopper du til næste tidspunkt ved at trykke på Fortsæt til xx:xx
    • Vælg Bestil, når du har valgt indhold for hvert tidspunkt
  • Nu vises Leveringsoplysningerne omkring dato, tid, indhold af kurv og pris. Her skal du udfylde de relevante informationer til bestillingen.
  • Du kan derudover udfylde en Yderligere modtager, som både modtager ordrebekræftelsen for din ordre, samt opdateringer om redigering og sletning
  • Vælg Placer ordre og din ordre er gennemført. Du modtaget en bekræftelse på mail

Se evt. videovejledningen Sådan bestiller du forplejning

Hvordan ser jeg mine bestillinger?

  • Klik på Se alle, ud for Kommende ordre
  • Her kan du se dine kommende ordre, men også vælge at trykke på Alle kommende, for at se ordre for:
    • I dag
    • Denne uge
    • Næste uge
    • Denne måned
    • Næste måned

Se evt. videovejledningen Sådan får du overblik over dine bestillinger.

Jeg har bestilt forplejning til forkert dato eller ønsker at ændre dato – hvad gør jeg?

Du kan ikke ændre dato på en ordre. Du kan dog duplikere din ordre, så kurv og tidspunkt duplikeres til en ny ordre med en ny dato. Det gør du ved at:

  • Klik på din ordre under kommende ordre
  • Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne og vælg dupliker
  • Her vælger du en ny dato, evt. lave tilrettelser til ordren og trykker bestil
    OBS. ved at duplikere en ordre, erstatter det ikke den første ordre, så den skal slettes.
    Det gør du ved at:
  • Klik på din ordre under kommende ordre
  • Klik på de 3 prikker i øverste højre hjørne
  • Vælg, annuller ordre

Se evt. videovejledningen Sådan redigerer, duplikerer eller sletter du en ordre

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ændrer eller aflyser et møde?

Sker der ændringer i mødet, såsom antal deltagere, lokale, tidspunkt eller aflysning, så skal du ændre i bestillingen i Kanpla. Ændringer i Fritidsportalen slår ikke igennem i bestillingen i Kanpla.

Du ændrer indholdet af din kurv, lokale, samt tidspunkt for levering af din ordre ved at:

  • Klik på din ordre under kommende ordre
  • Klik på de 3 prikker i øverste højre hjørne
  • Vælg Rediger
  • Ret lokale
  • Rul ned på siden så du kan se din ordreoversigt og vælg Rediger elementer
  • Nu vælger du varer til kurven, på de valgte tidspunkter og trykker til slut bestil.

Se evt. videovejledningen Sådan redigerer, duplikerer eller sletter du en ordre

Jeg bestiller for en anden – hvad gør jeg?

I selve bestillingen kan du tilføje vedkommendes mail i feltet Ordrens medværter. En medvært får en mail, når du opretter, ændre eller sletter bestillingen, men kan ikke gøre noget ved bestillingen.

Hvordan laver jeg en gentagelse af min bestilling?

Som det er lige nu, så kan systemet ikke lave gentagelser af den samme bestilling – Kanpla arbejder på at gøre det muligt.

Du kan i stedet duplikere bestillingen – som er beskrevet under punktet ”Jeg har bestilt forplejning til forkert dato eller ønsker at ændre dato – hvad gør jeg?”

Du kan i stedet duplikere bestillingen – se evt. videovejledningen Sådan redigerer, duplikerer eller sletter du en ordre

Hvor langt frem i tiden kan jeg lægge bestillinger?

Du kan bestille forplejning i det uendelige frem i tiden.

Hvordan bestiller jeg vand, kaffe osv. til flere tidspunkter i samme bestilling?

  1. Tilføj den ønskede vare til kurven
  2. Klik Rediger i bestillingsflowet og vælg leveringstidspunkt
  3. Tilføj igen den ønskede vare til kurven
  4. Vælg leveringstidspunkt for den senest tilføjede vare.

Hvorfor kan jeg ikke få leveret med et interval på 15 min.?

Der er sat et tidsinterval på 30 min. for, at vi er sikre på, at kantinen kan levere til det ønskede tidspunkt. Kantinen leverer forplejning til rigtig mange møder og kan ikke garantere levering med et interval på 15 min.

Se mine bestillinger i kanpla

For at se sine tidligere eller kommende bestillinger i Kanpla, skal man først logge på Kanpla og derefter trykke på “Forplejning” i øverste højre side.

Herefter trykker du “Se alle” nederst i midten.

Som standart ser man de mest aktuelle bestillinger den sidste måned.

Hvis man vil se bestillinger fra en anden periode skal trykke på “Sidste måned” i øverste del til højre og så vælge et andet tidsinterval.

Hvor får jeg hjælp?

Hvis du ikke har fundet hjælp i her i vores FAQ, så har du følgende muligheder:

Har du brug for teknisk hjælp, så kontakt Kanpla – de svarer indenfor 20 minutter:

  • Chat via Kanpla – nederst på siden under Få hjælp finder du chatten.
  • Mail: kanpla@kanpla.io

Har du brug for hjælpe eller har spørgsmål til selve forplejningen, kan du kontakte Kantinen: